¿Qué puede causar este problema?
Una carga desequilibrada, una obstrucción, el cierre de la puerta, la bomba, el motor o los controles pueden detener una lavadora. Los códigos varían según la marca. Describa en qué etapa se detiene antes de comprar una pieza basándose solo en el síntoma.
| Lo que observa | Qué podría estar relacionado |
|---|---|
| Queda agua en el tambor | Obstrucción, bomba de desagüe o control |
| No centrifuga o vibra mucho | Carga, instalación, suspensión o sistema de transmisión |
| Puerta bloqueada o ciclo detenido | Cierre, nivel de agua, drenaje o controles |
Son posibilidades, no un diagnóstico. El modelo y las comprobaciones determinan la causa.
¿Qué puede comprobar antes de llamar?
Limítese a los controles y componentes que el manual identifique como accesibles al usuario. No retire paneles, mueva equipos pesados ni pruebe circuitos.
Lea la pantalla
Tome una foto del código de error y consulte el manual del modelo. Anote el ciclo seleccionado.
Revise la carga
Cuando el tambor esté detenido y los controles lo permitan, siga el manual para una carga desequilibrada. Nunca fuerce una puerta bloqueada.
Observe la manguera visible
Sin mover la lavadora, compruebe si la parte accesible de la manguera está doblada. No la desconecte si hay agua dentro.
¿Cuándo debe dejar de usarlo?
Detenga el ciclo si hay una fuga, golpes fuertes u olor a quemado. No introduzca la mano en un tambor en movimiento ni fuerce la puerta. Evite tocar el equipo si hay agua junto a las conexiones eléctricas.
¿Qué ayuda a preparar el diagnóstico?
Anote el código, la etapa del ciclo y si queda agua. Mencione si la lavadora está apilada, dentro de un clóset o en un piso superior.
Al llamar, consulte la próxima visita disponible, los cargos de diagnóstico y quién puede autorizar el trabajo. La causa se confirma con una revisión; un síntoma por sí solo no determina el costo ni la pieza necesaria.
Consulte las instrucciones de su modelo.
Esta es una guía general de TopPro, no un procedimiento específico de un fabricante. Use el manual de su equipo para los ajustes, filtros y comprobaciones permitidas. Las instrucciones cambian entre modelos.
Manuales de electrodomésticos Whirlpool · Manuales de electrodomésticos LG
Si las comprobaciones no resuelven el problema, consulte nuestro servicio de reparación o llámenos para conversar sobre una visita.